Questions fréquemment posées

Les frais de livraison sont facturés par quartier à Kinshasa. Les coûts exacts sont indiqués lors du paiement.
Odette Pharma accepte les paiements en espèces à la livraison, via M-Pesa et Orange Money.
L’annulation des commandes n’est pas possible après que le paiement a été effectué.
Les médicaments ne peuvent pas être échangés après l’achat pour des raisons de sécurité.
Le délai de livraison varie en fonction de votre emplacement à Kinshasa. Vous recevrez un délai de livraison estimé lors du paiement.

Oui, vous pouvez télécharger une photo de votre ordonnance pendant le processus de commande.

Oui, vous pouvez choisir de passer votre commande en ligne et de la retirer en magasin dans l’une de nos succursales.
Odette Pharma n’offre pas de garantie sur les médicaments en raison de la nature du produit.
Vous pouvez contacter notre service clientèle par téléphone, e-mail ou via le formulaire de contact sur notre site Web.
Nous nous efforçons d’avoir tous les médicaments en stock, mais il peut arriver qu’un produit ne soit temporairement pas disponible.
Oui, vous recevrez un numéro de suivi une fois votre commande expédiée, vous permettant de suivre l’évolution de votre commande.
Oui, vous recevrez une facture par e-mail une fois votre commande terminée.